Christine Cars-Ingels tar plats i juryn för CommToAct Digital Inclusion Award
Digital inkludering är en demokratifråga
Christine Cars-Ingels, generalsekreterare för Pensionärernas riksorganisation (PRO), tar plats i juryn för CommToAct Digital Inclusion Award. Med lång erfarenhet av digital inkludering, digital delaktighet och digital tillgänglighet blir hon en viktig röst i arbetet med att lyfta fram initiativ som gör digitala tjänster mer tillgängliga för fler.
Vi har intervjuat Christine Cars-Ingels om varför digital tillgänglighet är så viktig, vilka utmaningar företag och organisationer står inför och varför CommToAct Digital Inclusion Award spelar en viktig roll i utvecklingen mot ett mer inkluderande digitalt samhälle.
Ett långvarigt engagemang för digital delaktighet
Christine Cars-Ingels har under lång tid arbetat med frågor som rör digital inkludering och tillgänglighet. För ungefär tio år sedan var hon kampanjledare för Digidel, en satsning som syftade till att öka den digitala delaktigheten i samhället. Hon har även varit kanslichef för digital delaktighet på Internetstiftelsen och generalsekreterare för Riksförbundet HjärtLung, där frågor om digitalisering av vården och integritet stod i fokus.
För Christine handlar digital inkludering i grunden om att kunna vara en del av samhället på lika villkor. Hon beskriver det som en förutsättning för att kunna utöva medborgerliga rättigheter, ta del av samhällsinformation och delta i sociala sammanhang.
Samtidigt betonar hon att det alltid kommer att finnas personer som aldrig fullt ut kan bli digitalt delaktiga, till exempel på grund av kognitiva funktionsnedsättningar. Därför behöver samhället och organisationer alltid erbjuda parallella lösningar och inte utgå från att digitalt deltagande fungerar för alla.
Företag måste lyssna mer på användarna
När Christine Cars-Ingels får frågan om vilka de största utmaningarna är för företag och organisationer inom digital tillgänglighet, lyfter hon särskilt en sak: många lyssnar inte tillräckligt på användarna.
Hon menar att organisationer ofta antar att de vet hur tjänster ska användas, men utan att faktiskt involvera målgruppen blir resultatet sällan optimalt. På PRO har de nyligen tagit fram en ny webbplats och app med tillgänglighet i fokus tillsammans med sina medlemmar, något som enligt henne har gjort stor skillnad i hur väl lösningarna fungerar i praktiken.
Det visar hur avgörande ett tydligt användarperspektiv är för att skapa digitala tjänster som verkligen fungerar.
Digital tillgänglighet är också en affärsfördel
Christine Cars-Ingels understryker att digital inkludering inte bara handlar om att leva upp till lagkrav. Det är också en tydlig affärsmässig fördel för företag och organisationer.
När digitala tjänster görs mer inkluderande blir de också enklare, tydligare och mer intuitiva för alla användare. Det gynnar inte bara äldre personer eller människor med funktionsnedsättningar, utan hela målgruppen. En bättre användarupplevelse stärker både tillgänglighet, förtroende och kvalitet.
Vad Christine Cars-Ingels kommer att titta på i juryn
Som jurymedlem i CommToAct Digital Inclusion Award kommer Christine Cars-Ingels att lägga särskilt fokus på hur väl bidragen har involverat målgruppen och hur intuitiva lösningarna är.
För henne räcker det inte att tekniken fungerar rent tekniskt. Hon vill se initiativ som verkligen har lyssnat på användarna och utformat tjänster utifrån deras behov. Det handlar om att skapa digitala lösningar som är lätta att använda, begripliga och byggda med ett tydligt användarfokus.
Därför är CommToAct Digital Inclusion Award viktigt
Anledningen till att Christine Cars-Ingels tackade ja till att vara en del av juryn är, enligt henne själv, enkel: priset behövs.
Hon menar att utmärkelser som CommToAct Digital Inclusion Award fungerar som en viktig drivkraft för att få fler företag och organisationer att prioritera digital tillgänglighet. Om priset kan bidra till att fler aktörer tar frågan på allvar och gör konkreta förbättringar, så fyller det en viktig funktion.
Med Christine Cars-Ingels i juryn får priset en erfaren röst med djup kunskap om digital delaktighet, användarperspektiv och vikten av att skapa digitala tjänster som fungerar för fler.
CommToAct Digital Inclusion Award lyfter framtidens inkluderande digitala tjänster
CommToAct Digital Inclusion Award sätter fokus på organisationer och initiativ som bidrar till en mer inkluderande digital framtid. Genom att uppmärksamma arbetet med digital tillgänglighet och digital inkludering hjälper priset till att driva utvecklingen framåt och lyfta fram goda exempel som kan inspirera fler.
Med Christine Cars-Ingels i juryn stärks prisets fokus på användarnas behov, verklig delaktighet och lösningar som gör skillnad på riktigt.
