Möt medlemmarna: Goodfeed – mjuka värden i kundrelationer som nyckel till långsiktiga samarbeten

Goodfeed vill stärka affärsrelationer genom mjuka värden och datadrivna insikter

I en värld där företag ständigt jagar effektivitet och bättre resultat genom hårda mål och kvantifierbara prestationer har Goodfeed valt en annan väg. De fokuserar på de mjuka värdena i kundrelationer och hur dessa kan stärka samarbeten över tid.

Vi har pratat med Henrik Nordling, grundare av Goodfeed, om företagets resa, medlemskapet i SWEDMA och deras syn på framtidens datadrivna marknadsföring.

Från advokatbranschen till en ny syn på kundrelationer

Goodfeed grundades av Henrik och Andrea, som båda har lång erfarenhet från advokatbranschen. Under sina år i sektorn såg de hur kundrelationer ofta kretsade kring tydliga affärsmål, deadlines, resultat och leveranser. Men de började också ställa en annan fråga: hur ser kvaliteten i själva samarbetet ut?

Henrik beskriver att de såg ett tydligt glapp när det gällde att reflektera över de mjuka värdena i samarbetet. Vad fungerar bra? Vad kan förbättras? Hur säkerställer man att relationen håller på lång sikt?

Det blev startpunkten för Goodfeed, en plattform som hjälper företag att följa upp och utveckla de delar av kundrelationen som ligger bortom traditionella KPI:er och kortsiktiga affärsmål.

Goodfeed hjälper företag att bygga hållbara kundrelationer

I dag använder flera konsultföretag Goodfeed för att utveckla sina kundrelationer på ett mer nyanserat sätt. Fokus ligger på långsiktiga och hållbara samarbeten, snarare än enbart på kortsiktiga resultat.

För Goodfeed handlar det om att skapa bättre förståelse för relationens kvalitet och att ge företag verktyg att stärka förtroende, dialog och samarbete över tid. Det gör att datadriven uppföljning inte bara handlar om siffror, utan också om hur människor faktiskt upplever samarbetet.

Därför blev Goodfeed medlem i SWEDMA

För Goodfeed var medlemskapet i SWEDMA ett naturligt steg. Henrik berättar att många av företagets kunder och potentiella partners redan finns inom SWEDMAs nätverk, vilket gjorde organisationen till en självklar plattform att bli en del av.

Som mindre aktör ser Goodfeed medlemskapet som en viktig möjlighet att öka sin synlighet, nå ut med sitt perspektiv och bygga nya relationer i branschen. SWEDMA har också blivit ett sammanhang där företaget kan delta i samtalet om hur framtidens marknadsföring bör utvecklas.

SWEDMA har gett Goodfeed nya samarbeten och ökad synlighet

Genom medlemskapet har Goodfeed inte bara fått större synlighet i branschen, utan också skapat nya samarbeten och tagit aktiv del i diskussioner om datadriven marknadsföring, relationer och affärsutveckling.

Henrik beskriver SWEDMA som en värdefull resurs för att få kontakt med likasinnade företag och människor som delar intresset för hur marknadsföring och affär kan utvecklas på ett mer hållbart sätt.

Ett webbinarium med stort intresse och stark respons

Goodfeed har redan genomfört ett webbinarium tillsammans med SWEDMA, och enligt Henrik var responsen mycket positiv. Intresset var stort och feedbacken tydlig: det finns ett växande behov av att prata mer om mjuka värden i kundrelationer.

För Goodfeed blev webbinariet ett kvitto på att frågan är relevant och att deras perspektiv fyller en viktig funktion i branschen.

Framtidens marknadsföring handlar om relationer, inte bara siffror

När vi frågar Henrik om de största utmaningarna inom datadriven marknadsföring lyfter han en central aspekt: vikten av att inte tappa bort den mänskliga faktorn.

Han menar att företag kan ha tillgång till de bästa verktygen och de mest avancerade algoritmerna, men att det i slutändan fortfarande är människor som gör affärer med människor. Digitalisering, automation och data är viktiga delar av marknadsföringen, men det är relationer och förtroende som i längden skapar verklig framgång.