Vad är NIX-Telefon?
NIX-Telefon är ett centralt spärregister med två huvudsakliga syften:
- Att göra det möjligt för privatpersoner att på ett enkelt sätt informera försäljare och marknadsförare om att de inte önskar telefonsamtal i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte.
- Att ge näringslivet tillgång till ett gemensamt register över privatpersoner som anmält att de inte vill bli kontaktade per telefon i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte.
NIX-Telefon är ett tydligt exempel på hur självreglering och branschnormer kan fungera som ett gemensamt rättesnöre för alla aktörer på marknaden.
Lagkrav och branschregler
Enligt marknadsföringslagen är marknadsförare – med vissa undantag – skyldiga att kontrollera om en privatpersons telefonnummer finns i NIX-Telefon innan telefonsamtal i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte genomförs.
Även Internationella Handelskammarens (ICC) regler kräver att marknadsförare respekterar konsumenters önskan att inte bli utsatta för viss typ av direktmarknadsföring, till exempel telefonförsäljning. Detta ska ske genom användning av etablerade preferenssystem som NIX-Telefon eller genom egna interna spärrlistor.
Förvaltning av NIX-Telefon
NIX-Telefon administreras av en särskild förening som, under SWEDMAs ledning, har bildats av nio branschorganisationer. Förvaltningen bygger på transparens, hög integritet och bred branschförankring.
Viktigt att känna till
- NIX-Telefon gäller endast privatpersoner.
- Registret omfattar endast personer som aktivt anmält att de inte vill bli kontaktade per telefon i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte.
- NIX-Telefon är en del av branschens självreglering och ett viktigt komplement till god kundvård och rättslig regelefterlevnad.
Mer information om NIX-Telefon
Mer information om NIX-Telefon, inklusive hur anmälan går till för privatpersoner, finns på nixtelefon.org.
NIX-nämnden
Om du vill anmäla ett företag som du anser bryter mot reglerna för NIX-Telefon, kontaktar du NIX-nämnden, som prövar ärenden och utövar tillsyn.