Genomförda event

Välkommen till ett frukostseminarium som med en handfast fallstudie visar hur man med hjälp av marketing automation kan gå från idé till färdig produkt ute i kundens hand.

GÖTEBORG: Varumärkesbyggande handlar i grund och botten om att berätta en historia genom sin marknadskommunikation. Kundupplevelse handlar i sin tur om att realisera den historien genom att erbjuda relevanta tjänster och produkter till sina kunder. Trots att det är två sidor av samma mynt arbetar många företag idag på olika sätt inom och med olika målsättningar för dessa områden.

Diplomutbildningen i CRM/kundutveckling riktar sig till dig som vill lära dig mer om Customer Relationship Management. Utbildningen löper över fyra delar där du stegvis lär dig de grundläggande koncepten och tankarna bakom CRM.

Det är en stor utmaning att differentiera kommunikationen för generiska produkter. Nyckeln är att förstå kunderna och deras upplevelse av kommunikationen. För att både nå fram och in – och uppnå önskad kommunikativ och affärsmässig effekt – måste vi kunna följa och förstå hur de tar emot vår kommunikation både rationellt och emotionellt.

Nu släpps årets Martech-rapport med marknadschefernas syn på utmaningar, prioriteringar, lärdomar och hur investeringarna har utvecklat deras kundinteraktioner. Några nyckelfaktorer för att lyckas är att få med sig ledningen och förändra arbetssättet. Hur gör man för att få det att hända och hur gör de företag som lyckas?

Vi lever inte i en digital värld. Vi lever i en postdigital era. I en digital värld har du tv via bredband, i en postdigital era har du Netflix. I en digital värld kan du beställa hem din pizza via en hemsida, i en postdigital värld har du Amazon som vänder upp och ner på hur vi ser på shopping. Och det här gäller kommunikation också, i allra högsta grad.