Tycker du att det är viktigt att arbeta kundfokuserat? Är du intresserad av vad som driver kundlojalitet? Vill du veta vad som kommer att definiera framtidens kundlandskap? Då ska du lyssna på affärsantropologen Patrik Stoopendahls frukostföreläsning.
Hur kontrollerar man egentligen kundupplevelsen när kunderna ständigt är i rörelse? När ny teknik fortsätter att förändra vad konsumenter förväntar sig av oss som företag? Inte minst när det gäller hur vi kommunicerar. Customer Journey Mapping är en metod som oberoende av kanal kartlägger, visualiserar och kommunicerar dina kunders upplevelser och behov
SWEDMAs ADMA-utbildning är en av de viktigaste utbildningarna du som arbetar med direkt och datadriven kommunikation kan gå i Sverige. Utbildningen ger dig särskilda kunskaper om etik och juridik på området. Du får även veta hur du rent konkret kan arbeta kanaloberoende med hög relevans. Utbildningen ger dig dessutom rätt att kalla dig auktoriserad dm-ansvarig (ADMA).
Programmatic, pre-roll, native, marketing automation … Idag finns många metoder och kanaler att välja på för att kommunicera med sina målgrupper. Vilka kanaler som lyckas säkra en plats i mottagarens hjärta och vardagsrutiner återstår att se.
För dig som missade årets &THEN-konferens i USA bjuder vi nu in till en trendspaning där Charlotte Banning, WP Marketing på Wiraya, berättar om det hon snappade upp.
Under de senaste två åren har det sannolikt hänt mer på området CRM än sammanlagt under de tio åren före det. Både vad gäller användarens krav och förväntningar men också när det handlar om vad systemen kan åstadkomma.
Det digitala landskapet förändras snabbt. Beteenden och vanor ändras, färre och färre mejl öppnas, och kravet på innehållet ökar. Sanningen är att företag för att fortsätta vara konkurrenskraftiga måste börja sätta individen i centrum och fokusera på vad deras kunder vill ha.
Följ med till oss till en internationell konferens som ger dig unika möjligheter att öka din kunskap om direkt och datadriven kommunikation. Möt branschkollegor från hela världen och bli inspirerad av föredragshållare som ger dig inblick i allt ifrån nya interaktiva, digitala marknadsföringsmöjligheter till hur du får bättre effekt av dina investeringar i dm.
I takt med sjunkande brevvolymer och ökad digitalisering är det lätt hänt att de som fortfarande har fysiskt brev som mottagarform av fakturor, medlemsavgifter eller donationer prioriteras bort. Men det är förstås självklart att alla ska få möjlighet att betala enkelt, smart, snabbt och mobilt.
