NY UTBILDNING: Några månader efter att GDPR trätt i kraft är förvirringen total på många marknadsavdelningar när det gäller hur man får hantera personuppgifter i den digitala samt datadrivna marknadsföringsvärlden. Så vad får man egentligen göra?
Det är en stor utmaning att differentiera kommunikationen för generiska produkter. Nyckeln är att förstå kunderna och deras upplevelse av kommunikationen. För att både nå fram och in – och uppnå önskad kommunikativ och affärsmässig effekt – måste vi kunna följa och förstå hur de tar emot vår kommunikation både rationellt och emotionellt.
Nu släpps årets Martech-rapport med marknadschefernas syn på utmaningar, prioriteringar, lärdomar och hur investeringarna har utvecklat deras kundinteraktioner. Några nyckelfaktorer för att lyckas är att få med sig ledningen och förändra arbetssättet. Hur gör man för att få det att hända och hur gör de företag som lyckas?
Vi lever inte i en digital värld. Vi lever i en postdigital era. I en digital värld har du tv via bredband, i en postdigital era har du Netflix. I en digital värld kan du beställa hem din pizza via en hemsida, i en postdigital värld har du Amazon som vänder upp och ner på hur vi ser på shopping. Och det här gäller kommunikation också, i allra högsta grad.
In the field of marketing, we are all used to using partners in many ways, and sometimes we do not even know all of the subcontractors that are working for the job subscriber. GDPR makes the data controller company also responsible for the actions by its partners. Therefore, it is not enough that you take care of your own readiness but you need to secure that your business partners are GDPR compliant as well.
I dagens informationssamhälle formligen haglar informationen över oss och vi utsätts för ett nästan oändligt antal budskap varje dag. För att tränga igenom måste vi skapa ett emotionellt band mellan oss som avsändare och vår publik. Men hur skapar vi emotionell reklam och är det bara att skapa ”skön reklam”?
Tycker du att det är viktigt att arbeta kundfokuserat? Är du intresserad av vad som driver kundlojalitet? Vill du veta vad som kommer att definiera framtidens kundlandskap? Då ska du lyssna på affärsantropologen Patrik Stoopendahls frukostföreläsning.
Hur kontrollerar man egentligen kundupplevelsen när kunderna ständigt är i rörelse? När ny teknik fortsätter att förändra vad konsumenter förväntar sig av oss som företag? Inte minst när det gäller hur vi kommunicerar. Customer Journey Mapping är en metod som oberoende av kanal kartlägger, visualiserar och kommunicerar dina kunders upplevelser och behov
SWEDMAs ADMA-utbildning är en av de viktigaste utbildningarna du som arbetar med direkt och datadriven kommunikation kan gå i Sverige. Utbildningen ger dig särskilda kunskaper om etik och juridik på området. Du får även veta hur du rent konkret kan arbeta kanaloberoende med hög relevans. Utbildningen ger dig dessutom rätt att kalla dig auktoriserad dm-ansvarig (ADMA).
